Este 3 de junio, pymes, autónomos y comercios de Soria y provincia participaron en una jornada online de tres horas centrada en algo que muchos negocios pasan por alto: la historia que hay detrás de lo que hacen y cómo contarla para conectar con sus clientes.
La Cámara de Comercio de Soria, en el marco de su programa de consolidación empresarial en colaboración con ICECYL, organizó la jornada online «Tu negocio tiene una historia que vender», un taller práctico de narrativa y storytelling aplicado al negocio local. La sesión fue presentada por Izana Leal Serrano, del Semillero de Proyectos de la provincia de Soria, y por Lola Borén, directora territorial de ICECYL, y fue impartida por Beatriz Ortego, especialista en estrategia digital y contenidos de SPK Comunicación, con más de 17 años de experiencia en marketing, comunicación y diseño.
El taller partió de una premisa sencilla pero poderosa: antes de hablar de herramientas, algoritmos o publicidad, cualquier negocio necesita tener claro por qué existe, para quién trabaja y qué le hace diferente. Sobre esa base se construye todo lo demás.
Por qué existes: el origen como argumento de venta
La jornada arrancó con una dinámica que puso en marcha a todos los participantes desde el primer minuto: escribir en una sola frase a qué se dedica su negocio. Esa frase, el «antes», se convertiría en el punto de partida de todo el trabajo del día.
A través del concepto de storytelling —la narrativa de marca—, Beatriz Ortego invitó a los asistentes a explorar el origen de sus negocios: qué les movió a dar el paso, qué cambio quieren generar en la vida de su cliente y qué les motiva cada mañana. El objetivo era transformar ese relato personal en un mensaje con gancho, capaz de conectar emocionalmente con quien les escucha.
Para ilustrarlo, la sesión recorrió ejemplos de marcas que dominan el arte de la narrativa —Apple, Nike— pero también los trajo cerca: el bar de barrio que lleva décadas lleno no vende bocadillos, vende el lugar donde tu padre desayunaba contigo. Ese mismo principio es aplicable a cualquier comercio o autónomo de Soria.
Para quién es tu historia: definir al cliente ideal
El segundo bloque abordó uno de los errores más habituales en los negocios locales: querer hablarle a todo el mundo. Cuando un negocio intenta llegar a todos, no llega a nadie. La narrativa necesita un destinatario claro.
Los participantes trabajaron en definir a su cliente ideal no desde datos demográficos genéricos, sino desde lo que le preocupa, lo que busca y lo que le hace elegirles a ellos. Para apoyar este ejercicio, la sesión incorporó una demostración en directo de Make My Persona, la herramienta gratuita de HubSpot que, con inteligencia artificial, genera en segundos una ficha completa del buyer persona de cualquier negocio.
Por qué tú y no otro: diferenciación sin competir en precio
El tercer bloque planteó la pregunta más difícil —y más necesaria— para cualquier negocio local: si tu único argumento de venta es el precio, siempre habrá alguien más barato que tú.
La sesión exploró cómo negocios pequeños compiten con éxito frente a grandes superficies no bajando precios, sino ofreciendo algo que una pantalla o una cadena nunca podrá dar: conocimiento, trato, confianza y una historia construida con el tiempo. Cada asistente trabajó en construir su propuesta de valor en una sola frase, con una regla clara: sin usar las palabras «calidad», «precio» ni «servicio».
Dónde vive tu historia: presencia local, offline y online
Una vez construida la narrativa, el cuarto bloque abordó dónde y cómo hacerla visible. La sesión repasó los puntos de contacto clave de cualquier negocio local: el escaparate, el momento de la compra, el packaging y la presencia en eventos, pero también Google Business Profile, la web, las redes sociales y WhatsApp Business.
Un mensaje claro y consistente en todos estos canales, tanto físicos como digitales, es lo que convierte la narrativa en confianza y la confianza en ventas. Además, el bloque recorrió diez acciones concretas para generar demanda local sin grandes presupuestos: desde pedir reseñas en Google o crear alianzas con negocios afines —una floristería y una cafetería, un fisioterapeuta y un gimnasio— hasta organizar pequeñas experiencias de marca o convertir el negocio en noticia para los medios locales.
Tu historia en 3 acciones: el antes y el después
El cierre del taller fue su momento más potente. Cada participante recuperó la frase que había escrito al principio de la sesión y la reescribió con todo lo trabajado durante las tres horas. El resultado fue el cambio más visible del día: de describir qué hacen, a explicar para quién lo hacen y por qué importa.
Cada asistente se llevó consigo una hoja de ruta personal con tres acciones concretas que podía poner en marcha esa misma semana, además de un calendario mensual de acciones de marca diseñado para seguir trabajando la narrativa del negocio de forma sostenida a lo largo del tiempo.
Una jornada para hacer crecer los negocios de Soria
Este taller forma parte del programa de consolidación empresarial que la Cámara de Comercio de Soria desarrolla en colaboración con ICECYL, con el objetivo de acompañar a pymes, autónomos y comercios de la provincia en su crecimiento y profesionalización.
Desde SPK Comunicación seguimos comprometidos con la formación práctica y orientada a resultados para los negocios locales. Si quieres que impartamos este taller u otras formaciones en tu organización o empresa, puedes contactarnos a través de nuestra web.
La jornada no solo fue un espacio de aprendizaje técnico, sino un verdadero punto de encuentro para el tejido empresarial de la provincia. La diversidad de los asistentes que sumó a autónomos, pymes, expertos académicos y representantes de medios y entidades estratégicas enriqueció el debate y demostró que la necesidad de construir una narrativa sólida es una inquietud compartida, independientemente del sector.
Fue inspirador ver cómo compartían inquietudes comunes profesionales de comercios locales y empresas artesanales como El Almacén de Pepe, Muebles Gormaz, Corocota Atelier, el Luthier de Guitarras, Acristalamientos Vinuesa o Spacios Decoración, junto a proyectos de servicios especializados como Gesforma CO2 Gestión, Farmacéutica de Los Rábanos, eSparati, Aristy Viajes, Alconero Antón SL, Arteprint Soria SL, Emuca Group y HSE Cyndea Pharma. La sesión se vio además fortalecida por la visión de académicos de las Universidades de Salamanca, Extremadura, Complutense de Madrid y Alicante, así como por la presencia de entidades clave como UCI, Finetwork, Leonoticias, PeriodismoCiudadano y la propia Cámara de Comercio de Soria. Este mosaico de perfiles confirmó que, al final del día, todos los negocios —desde el pequeño taller hasta la empresa con proyección nacional— tienen el mismo objetivo: dejar de ser una opción más para convertirse en la historia que sus clientes quieren vivir.
